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超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員，其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成，每月創下近億元的商品預售營收，並透過APP展開「店到宅」服務，把銷售延伸到消費者手機上；OK超商同樣深耕會員服務，以APP取代集點貼紙，並祭出重型機車抽獎，持續衝刺會員人數。

全家便利商店自2015年著手經營APP會員，將原本集點貼紙改為數位化的會員點數，接著開發自有支付工具My FamiPay，將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內，2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%，營收占比則高達35%，其中高頻次、高客單的前2%會員，貢獻全家超商整體營收的1成，成功打造出「超級用戶」。

全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析，會員的高黏著度主要歸功「APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品，點數還能轉贈朋友或做公益；商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務，像是雙11就創造2億元的業績。

全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示，消手機資料救援費者具有省時、省錢、省麻煩的需求，因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務，與外送平台業者Honestbee合作，將門市商品直接送到消費者家中，可送商品包含飲料、零食...等近千項，預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。

現在的手機為了私密資料安全性做了許多防範，但是對手機資料救援來說難度就更高，造成救援的費用不低，而且還不一定能救出來，這邊就來教大家一些手機資料的備份方法，以免遇上了，大多只能選擇放棄。這篇講的是備份的概念，不會針對某一套工具做教學，因為現在的工具很多，只要能找到相同功能的就可以。現在的手機，為了私密資料安全性做了許多防範，但是對資料救援來說難度就更高，造成救援的費用不低，而且還不一定能救出來，這邊就來教大家一些手機資料的備份方法，以免遇硬碟救援上了，大多只能選擇放棄。這篇講的是備份的概念，不會針對某一套工具做教學，因為現在的工具很多，只要能找到相同功能的就可以。本機備份是最基本的，像是 iPhone 使用 iTunes 來備份，Android 使用各廠商的備份工具，但是很多人會因為還要接上電腦並且要花一段時間而懶得備份，最後資料還是遺失，這個步驟建議最少每個月做一次以免意外發生。

硬碟救援步驟就是先接上新的電腦，看它本身硬碟有什麼狀況，造成資料已經都不見了，我們再去做初步判斷，怎麼樣來幫客戶做下一步的處理。專家說收到硬碟，會先連接電腦軟體，現場快速檢測，就能初步得知硬碟損壞的狀況，但損壞的程度，關係到救援的困難，這可不是在一般工作室就能完成。大概是先做檢測啦，因為畢竟拆硬碟這種東西，它的技術範圍會比較深入，所以可能會由一些，專業的硬碟資料救援公司，來做這方面的處理。工程師必須穿著無塵衣進入無塵室，全程配帶手套使用專業的儀器設備，就是為了避免二次傷害及汙染，才能大幅提高客戶硬碟中，寶貴資料的救援成功機率。屬於壞軌或是電路板損壞，大概是從8千到1萬5左右，如果是有異音或磁頭損壞，就是大概1萬3到2萬5的報價。

林志清進一步指出，目前更在研究提供「資料救援宅轉店」服務，提供代送洗衣、包裹等服務，完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外，明年還將推出智能販賣機，進攻封閉式商圈，甚至部分門市取消24小時營業，以智能販賣取代門市的夜間服務。

OK超商也抓緊會員商機，從去(2017)年開始經營APP會員服務，同樣將集點貼紙改為APP會員點數，註冊會員後還有「客製優惠」，後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣，點數不僅能轉兌為購物金，今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌換，單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆，成功活化會員點數，使用率一口氣提升20%。

適逢OKAPP上線滿週年，加上會員人數破百萬，OK超商推出「週週抽現金，再抽日本HONDA進口重型機車」活動，獎項多達85項，除了萬元購物金、重機外，還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮，期望導入更多會員。